Políticas de privacidad - Conaitor Car Cliente
Conaitor Car (en lo sucesivo denominada como “Conaitor Car” o la “Compañía”), una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Ecuador con domicilio en Guayaquil 090315, Ecuador.
El usuario que accede, navega o utiliza Conaitor Car Cliente y los sitios web de Conaitor Car, en lo sucesivo se denominará como el “Pasajero”. Flott presta al Pasajero servicios en línea de contratación de transporte privado, basándose en sus necesidades de desplazamiento y mediante el análisis de gran cantidad de datos (en adelante, los “Servicios”).
Este Aviso de Privacidad de Conaitor Car Cliente (en lo sucesivo, el “Aviso de Privacidad”), en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso, establece el tratamiento que se dará a la Información Personal recabada.
Por favor, lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones y prácticas relacionadas con la Información Personal del Pasajero. Al acceder o utilizar Conaitor Car Cliente, el Pasajero declara conocer y aceptar este Aviso de Privacidad.
Los tratamientos de datos personales informados en este Aviso de Privacidad son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso a los que el Pasajero se adhirió.
Por favor, lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndalo y acéptelo plenamente antes de utilizar Conaitor Car Cliente. Si el Pasajero no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad, deberá dejar de utilizar el servicio inmediatamente.
Cuando el Pasajero comienza a utilizar la aplicación de Conaitor Car Cliente, entiende que es necesario recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger su Información Personal según lo estipulado en este Aviso de Privacidad.
1. Procesamiento de la Información Personal
Conaitor Car Cliente es propiedad y operada por Conaitor Car. La compañía podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Pasajero, de conformidad con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
2. Recopilación de Información Personal
Conaitor Car podrá recopilar del Pasajero la siguiente Información Personal:
2.1.1. Información Personal
Su número de teléfono móvil, nombre, sexo y género (para la creación de perfil) y dirección de correo electrónico. A través de usuario y contraseña, Conaitor Car reconocerá la identidad del Pasajero y le prestará los Servicios ofrecidos. La recopilación de esta información es necesaria para darlo de alta en la plataforma, generar un perfil único e intransferible y ofrecerle servicios acordes a su perfil, así como para su seguridad y la de sus bienes. Si el Pasajero no proporciona esta información, es posible que no tenga acceso total a los Servicios.
2.1.2. Información que el Pasajero podrá Proporcionar
Su fotografía, dirección, información profesional o laboral (como cédula profesional, número de ficha, credencial o de empleado) y cualquier otra Información Personal que voluntariamente facilite.
El Pasajero se compromete a no proporcionar datos personales catalogados como sensibles. En caso de detectar información sensible, Conaitor Car procederá a su supresión.
2.1.3. Localización
Conaitor Car recabará la información de localización del Pasajero cuando la aplicación se ejecute en primer plano (abierta y en pantalla) o en segundo plano (abierta, pero no visible) en su dispositivo. Se obtendrá mediante dirección IP, GPS y otros sensores que proporcionen datos relevantes para mejorar los Servicios, ubicar una unidad cercana y cotizar el servicio.
2.1.4. Viaje
Se recopilará información sobre el punto de inicio y destino del viaje, la ruta, duración y kilometraje. Para seguridad y calidad, es posible que se realice un video del viaje, almacenándose en los servidores de la compañía, conforme a la normativa aplicable y para resolver controversias.
2.1.5. Estado de Orden y operación
Se podrá registrar el estado de las órdenes y operaciones del Pasajero, de conformidad con la legislación vigente, para garantizar su seguridad y contar con pruebas en caso de controversias.
Información de Evaluación
El Pasajero podrá evaluar al Conductor Designado de forma anónima, solicitándose que no se incluya Información Personal en dicho proceso, ya que dicha información podrá ser revelada al Conductor Designado.
Análisis de Datos
Para mejorar los servicios, se recopilará información de acceso, contenido de búsqueda, dirección IP, información del dispositivo (modelo, identificación, sistema operativo, operador) y localización, utilizando almacenamiento en red y caché.
Servicios de Terceros
Durante el uso de servicios de terceros, se recopilará la Información Personal necesaria y se compartirá con el proveedor del servicio para brindar el servicio apropiado. La negativa del Pasajero a esta recopilación puede limitar el uso de dichos servicios, sin afectar las funciones principales de Conaitor Car Cliente.
Información de terceros recibida por Conaitor Car
Los Pasajeros pueden proporcionar información de terceros (por ejemplo, números de teléfono o mensajes) al utilizar los Servicios.
Permisos de Dispositivos
Se podrán solicitar permisos en el dispositivo del Pasajero para acceder a Internet. La forma de otorgar o revocar estos permisos varía según el dispositivo, por lo que se recomienda consultar al fabricante o desarrollador.
Almacenamiento de Información Personal
Periodo de Almacenamiento de la Información Personal
La Información Personal del Pasajero se mantendrá mientras utilice los servicios. Si el Pasajero cancela su cuenta, Conaitor Car conservará su información conforme a la legislación aplicable.
Si el Pasajero desea eliminar su Información Personal, deberá contactar al servicio al cliente para gestionar la solicitud. La eliminación se realizará conforme a la normativa vigente y en el plazo establecido.
Almacenamiento de Información
La Información Personal recabada se transmitirá y almacenará en centros de datos ubicados en Ecuador, Alemania y/o en otros países donde se encuentren las filiales o se alquilen instalaciones, de acuerdo con la legislación aplicable.
Uso de la Información Personal
La Información Personal del Pasajero se utilizará para los fines especificados a continuación:
5.1.1. El Pasajero acepta que su Información Personal se emplee en casos directa o razonablemente relacionados con los objetivos expuestos en este Aviso de Privacidad.
Asimismo, se utilizará para ofrecerle un servicio más personalizado, adecuado a su perfil, y para el diseño, desarrollo y promoción de nuevos productos o servicios basados en estadísticas de su Información Personal.
El Pasajero reconoce y acepta que, en caso de utilizar la Información Personal para fines distintos a los indicados, será notificado y, de ser necesario, se solicitará su consentimiento.
Intercambio, transferencia y publicidad de la Información Personal
El Pasajero acepta que Conaitor Car mantendrá la confidencialidad de su Información Personal y solo la compartirá en los siguientes casos:
- Para cumplir fines comerciales legítimos de sus afiliadas y subsidiarias.
- Para prestar los Servicios, compartiendo la información con el Conductor Designado, incluyendo datos como el número de teléfono, según lo requiera el servicio.
- En casos de servicios recíprocos con empresas externas (las “Empresas Externas”), para mejorar los Servicios.
- Para transmitir la Información Personal a terceros (vendedores, prestadores de servicios, etc.) que apoyen las operaciones, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Cuando el Pasajero use servicios de terceros a través de Conaitor Car Cliente, acepta que su Información Personal pueda ser compartida con el proveedor del servicio.
Con el fin de proteger los derechos e intereses del Pasajero, Conaitor Car podrá proporcionar la información necesaria para resolver cualquier controversia.
Además, el Pasajero reconoce que su Información Personal podrá ser revelada a las autoridades administrativas o judiciales, o a terceros, en los casos exigidos por la ley o para proteger el interés público.
Otras situaciones que permita el Pasajero.
Flott no revelará la Información Personal del Pasajero a terceros que no estén contemplados en este Aviso de Privacidad, salvo con el consentimiento del Pasajero y mediante un acuerdo de confidencialidad.
La Información Personal se mantendrá de forma confidencial y no se revelará públicamente, salvo con el consentimiento previo del Pasajero o cuando lo exija la ley.
En caso de adquisición, fusión, reestructuración u otros cambios, se exigirá al sucesor que cumpla con este Aviso de Privacidad. Si se requiere cambiar el uso de la Información Personal, se solicitará el consentimiento previo del Pasajero.
Datos Compartidos del Pasajero
El Pasajero puede compartir su localización y datos del viaje con otras personas a través de Flott Cliente. Asimismo, al compartir información o utilizar servicios de terceros, el Pasajero asume la responsabilidad sobre la divulgación de su Información Personal.
Se recomienda que el Pasajero lea los avisos de privacidad de redes sociales o servicios externos para conocer el tratamiento de sus datos, ya que será responsable de las consecuencias de compartir su Información Personal.
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